আপনার সন্তুষ্টি আমাদের জন্য সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। তাই Kroysheba.com-এ আমরা সহজ এবং ঝামেলামুক্ত রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি প্রদান করি।
✅ পণ্য রিটার্ন করার শর্ত:
- রিটার্ন করতে হবে পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
- ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে কারিগরি সমস্যা থাকলে প্রমাণসহ রিটার্ন করা যাবে
- ফ্যাশন ও কসমেটিক পণ্যের ক্ষেত্রে স্বাস্থ্যগত কারণে কিছু পণ্য রিটার্নযোগ্য নয় (পলিসি অনুযায়ী)
🔁 রিটার্ন প্রক্রিয়া:
১. আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন
২. রিটার্নের কারণ ও অর্ডার আইডি উল্লেখ করুন
৩. আমাদের প্রতিনিধি রিটার্ন রিকুয়েস্ট রিভিউ করে কনফার্ম করবে
৪. নির্ধারিত সময়ে কুরিয়ার মারফত পণ্য রিটার্ন নেয়া হবে
💳 রিফান্ড নীতি:
- রিটার্ন গ্রহণের পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
- রিফান্ড আপনার বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে
- ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে রিফান্ড দেয়া হবে
❌ নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড পণ্য
- ব্যবহৃত, ভাঙা বা ধ্বংসপ্রাপ্ত পণ্য
- নির্ধারিত সময়সীমার পর রিটার্ন রিকুয়েস্ট
আপনার বিশ্বাসই আমাদের শক্তি। যদি রিটার্ন বা রিফান্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ আন্তরিকতা ও দ্রুততার সঙ্গে সমস্যার সমাধান করব।
📧 shakilsa2016@gmail.com
📞 +880-1746112569